FPT AI eKYC: Giải pháp nâng cao quá trình định danh số với AI

Ngành nghề: Tài chính ngân hàng, CNTT,

Lĩnh vực chức năng: Tiếp thị & Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản trị vận hành,

FPT AI eKYC là giải pháp định danh khách hàng điện tử hiện đại, nhằm nâng cao hiệu quả xác thực danh tính trong các giao dịch số. Với công nghệ AI tiên tiến, FPT AI eKYC giúp các doanh nghiệp tự động hóa quy trình định danh, đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng, và an toàn, đặc biệt phù hợp cho các lĩnh vực như ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, và thương mại điện tử.

Vấn đề đặt ra

Tóm tắt các thách thức hoặc yêu cầu mà đơn vị đang gặp phải, từ đó thấy rõ nhu cầu cần đến một giải pháp hỗ trợ phù hợp

01.

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng sâu rộng, các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc đảm bảo tính chính xác và hiệu quả của quá trình định danh khách hàng.

02.

Các hành vi gian lận danh tính, từ sử dụng deepfake đến giả mạo giấy tờ, ngày càng tinh vi, gây ra rủi ro lớn về an ninh và uy tín cho tổ chức. Đồng thời, quy trình eKYC truyền thống thường tốn kém, mất thời gian và không đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu giao dịch tăng cao vào những thời điểm cao tải.

03.

Những hạn chế này không chỉ làm giảm hiệu quả vận hành mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm của khách hàng trong các giao dịch số hiện đại.

Giải pháp cho vấn đề

Trình bày cách giải pháp được thiết kế để giải quyết những khó khăn cụ thể, mang lại hiệu quả tối ưu và cách tiếp cận phù hợp

FPT AI eKYC

Đây là giải pháp cơ bản giúp kiểm tra chất lượng và tính toàn vẹn của giấy tờ tùy thân, từ CMND/CCCD, hộ chiếu đến các tài liệu khác. Sản phẩm hỗ trợ trích xuất dữ liệu chính xác nhờ công nghệ OCR tiên tiến và đảm bảo an toàn thông qua các cơ chế xác thực khuôn mặt và kiểm tra tính sống. FPT AI eKYC tích hợp dễ dàng qua các API và SDK dành cho web và di động, cho phép doanh nghiệp triển khai nhanh chóng vào hệ thống hiện tại mà không cần tái cấu trúc.

FPT AI eKYC 2.0

Là phiên bản nâng cấp, giải pháp này tận dụng tích hợp dữ liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia và các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, giúp xác minh danh tính nhanh chóng và đáng tin cậy. Các tính năng như quét mã QR, phân tích video selfie, và kiểm tra gian lận giúp phát hiện các hình thức giả mạo phức tạp, từ deepfake đến chỉnh sửa ảnh. Điều này đảm bảo mức độ bảo mật cao hơn và khả năng phòng chống gian lận vượt trội.

FPT AI VideoKYC

Đây là giải pháp tiên tiến dành cho việc xác thực từ xa thông qua video call, phù hợp với các ngành ngân hàng, tài chính và bảo hiểm. VideoKYC không chỉ cung cấp khả năng xác thực danh tính mà còn hỗ trợ kiểm tra gian lận, nhận diện khuôn mặt, và kiểm tra tính sống trong thời gian thực. Sản phẩm này giúp doanh nghiệp duy trì tương tác cá nhân hóa với khách hàng mà vẫn đảm bảo quy trình xác thực an toàn và hiệu quả.

Tính năng chính và khả năng tùy chỉnh

Nêu bật những tính năng quan trọng và khả năng tùy chỉnh linh hoạt, giúp giải pháp đáp ứng nhu cầu đặc thù

Xác thực khuôn mặt (Face Match)

Tính năng xác thực khuôn mặt của FPT AI eKYC sử dụng công nghệ nhận diện tiên tiến để so khớp hình ảnh khuôn mặt của khách hàng với dữ liệu đã lưu trữ, như ảnh trên giấy tờ tùy thân hoặc cơ sở dữ liệu quốc gia. Với độ chính xác đạt 99,4%, hệ thống không chỉ đảm bảo khả năng phát hiện các trường hợp giả mạo mà còn rút ngắn thời gian xử lý xuống dưới 0,2 giây. Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ tăng tốc độ giao dịch mà còn giảm thiểu các rủi ro liên quan đến gian lận danh tính.

Kiểm tra tính sống (Liveness Detection)

FPT AI eKYC tích hợp công nghệ kiểm tra tính sống, đảm bảo rằng hình ảnh hoặc video cung cấp từ khách hàng là từ người thật, không phải ảnh in hay các dạng giả mạo như deepfake. Hệ thống hỗ trợ nhiều phương thức kiểm tra, bao gồm ảnh tĩnh, video, và yêu cầu khách hàng thực hiện các hành động cụ thể như quay mặt hoặc tiến lại gần camera. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể ngăn chặn hiệu quả các hành vi gian lận phức tạp, bảo vệ sự an toàn cho cả khách hàng lẫn tổ chức.

Xử lý tài liệu tự động (Document Processing)

Tính năng xử lý tài liệu của FPT AI eKYC cho phép tự động nhận diện và trích xuất thông tin từ nhiều loại giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD, hộ chiếu, và giấy phép lái xe. Hệ thống còn hỗ trợ đọc dữ liệu từ chip NFC và mã QR, đảm bảo việc lấy thông tin diễn ra nhanh chóng và chính xác. Tự động hóa quy trình này không chỉ giảm thời gian xử lý mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng khi thực hiện các bước định danh.

Phát hiện gian lận (Fraud Detection)

Khả năng phát hiện gian lận của FPT AI eKYC giúp doanh nghiệp nhận diện nhanh chóng các hành vi chỉnh sửa tài liệu hoặc giả mạo thông tin. Hệ thống kiểm tra logic dữ liệu từ giấy tờ tùy thân và so sánh thông tin với cơ sở dữ liệu quốc gia để đảm bảo độ tin cậy. Với cơ chế phát hiện các bất thường thông minh, giải pháp giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro gian lận, bảo vệ cả khách hàng và tổ chức.

Bộ nhớ đệm (Cache)

Tính năng bộ nhớ đệm cho phép lưu trữ tạm thời dữ liệu đã đọc từ NFC hoặc xác thực trước đó, giúp tái sử dụng trong thời gian ngắn mà không cần xử lý lại. Điều này không chỉ tăng tốc độ xử lý cho các giao dịch lặp lại mà còn tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm. Ví dụ, doanh nghiệp có thể giảm hơn 60% chi phí xác thực với khách hàng cần quét CCCD nhiều lần.

Tự động phê duyệt (Auto Decision-Making)

FPT AI eKYC tích hợp hệ thống đánh giá và phân loại rủi ro tự động, đưa ra các quyết định nhanh chóng: Từ chối, Cần kiểm tra thủ công, hoặc Chấp nhận. Quy trình này dựa trên phân loại rủi ro theo các mức High, Medium, Low, đảm bảo tính minh bạch và chính xác. Điều này giúp doanh nghiệp giảm thời gian xử lý thủ công, đồng thời tăng hiệu suất vận hành.

Khả năng tích hợp linh hoạt và mở rộng

FPT AI eKYC hỗ trợ API và SDK dành cho cả nền tảng web và di động, tương thích với hầu hết các hệ thống hiện có như core banking, CRM, và các ứng dụng quản lý khách hàng. Điều này cho phép doanh nghiệp triển khai sản phẩm một cách nhanh chóng mà không cần thay đổi cấu trúc hạ tầng kỹ thuật, đồng thời dễ dàng mở rộng quy mô khi cần thiết.

Bảo mật dữ liệu cao cấp

Với cơ chế mã hóa dữ liệu đầu-cuối và sinh token, FPT AI eKYC đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu người dùng. Các biện pháp này không chỉ ngăn chặn việc truy cập trái phép mà còn bảo vệ quyền riêng tư, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu pháp luật về bảo mật dữ liệu cá nhân.

Lợi ích mang lại

Tổng hợp các giá trị thực tiễn mà giải pháp đem lại, giúp đơn vị quản lý hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả hoạt động

Tăng cường hiệu quả vận hành

Với khả năng tự động hóa toàn bộ quy trình định danh, FPT AI eKYC giảm thiểu sự phụ thuộc vào các thao tác thủ công. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm 95% thời gian đối soát và hậu kiểm, mà còn cho phép các nhân sự tập trung vào những nhiệm vụ mang lại giá trị cao hơn, như chăm sóc khách hàng hay tư vấn sản phẩm. Bên cạnh đó, hệ thống có khả năng đáp ứng lưu lượng giao dịch tăng cao trong các thời điểm cao tải mà không bị gián đoạn, nhờ tích hợp bộ nhớ đệm (cache) và công cụ cân bằng tải.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Quy trình eKYC được thiết kế để đảm bảo sự nhanh chóng và đơn giản cho người dùng cuối. Trung bình chỉ mất 35-40 giây để hoàn thành một phiên định danh, kể cả khi bao gồm các bước như chụp ảnh, quét chip NFC và kiểm tra tính sống. Điều này giúp khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng mà không gặp phải các rào cản kỹ thuật, tạo nên một trải nghiệm liền mạch và thoải mái.

Giảm thiểu rủi ro gian lận

FPT AI eKYC sử dụng công nghệ AI tiên tiến, bao gồm kiểm tra tính sống (liveness detection) và đối chiếu khuôn mặt (face match) với độ chính xác cao, lên đến 99,4%. Các biện pháp này giúp ngăn chặn hiệu quả các hình thức gian lận phổ biến như sử dụng ảnh in, ảnh chụp màn hình, hoặc giả mạo deepfake. Ngoài ra, sản phẩm còn có khả năng kiểm tra logic dữ liệu và phát hiện các bất thường trên giấy tờ tùy thân, đảm bảo mọi thông tin được xác thực đáng tin cậy.

Tiết kiệm chi phí vận hành

Nhờ tính năng tự động hóa và khả năng tối ưu hóa qua các giải pháp như bộ nhớ đệm, FPT AI eKYC giúp giảm thiểu chi phí liên quan đến xử lý lỗi hoặc lặp lại các thao tác định danh. Ví dụ, với mỗi khách hàng cần xác thực CCCD nhiều lần trong một giao dịch, tính năng cache giúp doanh nghiệp tiết kiệm hơn 60% chi phí so với cách làm truyền thống.

Giải pháp AI dành riêng cho doanh nghiệp của bạn

FPT AI Hub – Đồng hành cùng khách hàng trong việc xác định các cơ hội tăng trưởng, khám phá các giá trị mới và tạo ra các mô hình kinh doanh mới, thông qua tận dụng những tiềm năng từ công nghệ.

Liên hệ với chuyên gia

Tìm hiểu thêm về FPT AI Hub