Trong bối cảnh doanh nghiệp luôn nỗ lực đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng, AI chatbot không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành một phần cốt lõi trong chiến lược chăm sóc khách hàng. AI chatbot là gì? không chỉ giúp hỗ trợ tức thời, mà còn cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đáng kể. Chính những yếu tố này đã khiến chatbot AI trở thành giải pháp quan trọng, không thể thiếu trong việc nâng cao trải nghiệm và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng.