ConfidonAI: Giải pháp tự động hóa thẩm định và xử lý yêu cầu bảo hiểm với AI

Ngành nghề: Bảo hiểm, Tài chính ngân hàng,

Lĩnh vực chức năng: Tiếp thị & Bán hàng,

ConfidonAI là giải pháp bảo hiểm tiên tiến áp dụng tự động hóa thông minh thay thế cho các tác vụ thủ công. Tận dụng sức mạnh của AI, ConfidonAI đem tới các giải pháp có thể mở rộng, tùy chỉnh và được thiết kế riêng cho hoạt động bảo lãnh, quy trình yêu cầu bồi thường và dự đoán sai sót hoàn toàn tự động. Những điều này giúp các công ty bảo hiểm tối ưu hiệu quả vận hành và dữ liệu khách hàng, giảm thiểu các rủi ro tài chính.

Vấn đề đặt ra

Tóm tắt các thách thức hoặc yêu cầu mà đơn vị đang gặp phải, từ đó thấy rõ nhu cầu cần đến một giải pháp hỗ trợ phù hợp

01.

Quy trình thẩm định và bồi thường phức tạp, đòi hỏi nhiều lao động thủ công

Đây là những công đoạn cốt lõi nhưng cũng tiêu tốn nhiều thời gian và công sức, đặc biệt khi phải xử lý một lượng lớn hồ sơ trong thời gian ngắn.

02.

Straight Through Processing (STP) chưa được áp dụng rộng rãi

Mặc dù STP mang lại tiềm năng lớn trong việc tự động hóa các quy trình, nhưng việc triển khai công nghệ này tại nhiều doanh nghiệp vẫn còn hạn chế. Điều này khiến thời gian xử lý và nguồn lực sử dụng không được tối ưu.

03.

Phương pháp thu thập và xử lý truyền thống kém hiệu quả và tốn kém

Các phương pháp này không chỉ làm tăng chi phí vận hành mà còn làm giảm tính chính xác, gây ra các vấn đề sai sót trong xử lý và giảm sự hài lòng của khách hàng.

Giải pháp cho vấn đề

Trình bày cách giải pháp được thiết kế để giải quyết những khó khăn cụ thể, mang lại hiệu quả tối ưu và cách tiếp cận phù hợp

Thuật toán tự động xử lý

ConfidonAI sử dụng các thuật toán AI để tự động hóa toàn bộ quy trình thẩm định và xử lý yêu cầu bồi thường. Điều này giảm thiểu sự phụ thuộc vào lao động thủ công, từ đó tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý.

Tăng cường Straight Through Processing (STP)

ConfidonAI đã được chứng minh giúp tăng tỷ lệ xử lý tự động (STP) thêm 5-10%. Điều này đồng nghĩa với việc rút ngắn đáng kể thời gian xử lý hồ sơ, từ hàng giờ hoặc hàng ngày xuống chỉ còn vài giây, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng

Dự đoán rủi ro khách hàng

Giải pháp của ConfidonAI cung cấp danh sách các khách hàng có nguy cơ cao, những người có khả năng không thanh toán đúng hạn. Dựa trên phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể đưa ra các biện pháp phòng ngừa kịp thời để giảm thiểu tổn thất và nâng cao hiệu quả quản lý.

Tính năng chính và khả năng tùy chỉnh

Nêu bật những tính năng quan trọng và khả năng tùy chỉnh linh hoạt, giúp giải pháp đáp ứng nhu cầu đặc thù

Tự động hóa thẩm định chính sách bảo hiểm (Automation Policy Underwriting)

ConfidonAI sử dụng trí tuệ nhân tạo để dự đoán chính xác rủi ro dựa trên thông tin do khách hàng cung cấp. Tính năng này đảm bảo quá trình thẩm định chính sách diễn ra nhanh chóng, minh bạch và chính xác, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định thẩm định kịp thời và tối ưu.

Tự động xử lý yêu cầu bồi thường (Automation Claim Process)

Hệ thống hỗ trợ xác thực và phê duyệt các yêu cầu bồi thường thông thường, đảm bảo các trường hợp hợp lệ được thanh toán nhanh chóng. Việc tự động hóa quy trình này không chỉ giảm tải áp lực cho nhân viên mà còn nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.

Dự đoán nguy cơ bỏ lỡ thanh toán (Churn Prediction)

ConfidonAI giúp xác định các chính sách có nguy cơ cao không thanh toán đúng hạn kỳ tới. Tính năng này cho phép doanh nghiệp chủ động tiếp cận và triển khai các biện pháp phòng ngừa, từ đó giảm thiểu rủi ro tài chính và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.

Giải pháp AI dành riêng cho doanh nghiệp của bạn

FPT AI Hub – Đồng hành cùng khách hàng trong việc xác định các cơ hội tăng trưởng, khám phá các giá trị mới và tạo ra các mô hình kinh doanh mới, thông qua tận dụng những tiềm năng từ công nghệ.

Liên hệ với chuyên gia

Tìm hiểu thêm về FPT AI Hub