Ngành nghề:
Tài chính ngân hàng, Bán lẻ, FMCG, Bảo hiểm, Chăm sóc sức khỏe, Giáo dục,
Lĩnh vực chức năng:
Tiếp thị & Bán hàng, Chăm sóc khách hàng,
FPT AI Chat: Giải pháp tương tác và kết nối thông tin với khách hàng
FPT AI Chat là nền tảng chatbot tiên tiến, được thiết kế để tự động hóa các tác vụ lặp lại như tư vấn, hỗ trợ khách hàng, đặt lịch hẹn, và thanh toán trên các kênh tin nhắn phổ biến. Với công nghệ trí tuệ nhân tạo hiện đại, giải pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp giảm tải khối lượng công việc cho nhân sự mà còn đảm bảo tương tác nhanh chóng, chính xác, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. FPT AI Chat hoạt động hiệu quả trên nhiều kênh giao tiếp, từ website, ứng dụng di động đến các nền tảng mạng xã hội như Facebook Messenger, Zalo, hoặc các ứng dụng doanh nghiệp như Microsoft Teams. Nhờ khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLP) vượt trội, chatbot có thể nhận diện, phân tích ý định của khách hàng và cung cấp câu trả lời phù hợp, giảm thời gian chờ đợi và tăng sự hài lòng của người dùng. Một điểm mạnh nổi bật là FPT AI Chat dễ dàng tích hợp với các hệ thống quản lý doanh nghiệp như CRM, ERP, hoặc các nền tảng thanh toán, tạo ra luồng xử lý công việc tự động và liền mạch. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa nguồn lực mà còn cho phép nhân viên tập trung vào các công việc chiến lược, đòi hỏi sự sáng tạo và chuyên môn cao hơn.