QaiDora Assistant: Trợ lý số AI tự động hóa và tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp

Ngành nghề: Tài chính ngân hàng, Bán lẻ, FMCG, Dịch vụ,

Lĩnh vực chức năng: Tiếp thị & Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản trị vận hành, Quản lý & Đào tạo nhân sự,

QaiDora Assistant là giải pháp Trợ lý số AI toàn diện tích hợp các công nghệ tiên tiến như AI/ML, nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý dữ liệu, tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu quả tương tác khách hàng. Không chỉ dừng lại ở vai trò của một chatbot thông thường, QaiDora Assistant mang đến khả năng khai thác tri thức sâu sắc, xử lý tài liệu hiệu quả và cá nhân hóa trải nghiệm cho người dùng. Với các ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như tài chính, pháp lý, bán hàng và dịch vụ khách hàng, QaiDora Assistant hỗ trợ tự động hóa các quy trình phức tạp, cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và đảm bảo tính cạnh tranh vượt trội cho doanh nghiệp. Sản phẩm này là minh chứng cho tiềm năng đột phá của công nghệ Generative AI, đồng thời là trợ thủ đắc lực trong hành trình số hóa và đổi mới của tổ chức, sẵn sàng đáp ứng thách thức và cơ hội trong kỷ nguyên công nghệ 4.0.

Vấn đề đặt ra

Tóm tắt các thách thức hoặc yêu cầu mà đơn vị đang gặp phải, từ đó thấy rõ nhu cầu cần đến một giải pháp hỗ trợ phù hợp

01.

Trong bối cảnh số hóa với khối lượng dữ liệu ngày càng gia tăng, các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức phức tạp trong việc quản lý và khai thác thông tin hiệu quả. Dữ liệu thường phân tán ở nhiều nguồn, từ hệ thống nội bộ, tài liệu giấy đến cơ sở dữ liệu trực tuyến, khiến việc tìm kiếm và sử dụng trở nên tốn kém thời gian và nhân lực.

02.

Các quy trình xử lý thủ công không chỉ gây chi phí vận hành cao mà còn tiềm ẩn nguy cơ sai sót, ảnh hưởng đến tốc độ và độ chính xác trong ra quyết định, đặc biệt trong các lĩnh vực đòi hỏi tính chính xác cao như tài chính, pháp lý hay bán hàng.

03.

Đồng thời, khả năng cá nhân hóa dịch vụ gặp khó khăn khi doanh nghiệp khó cung cấp giải pháp phù hợp với từng khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

04.

Bên cạnh đó, nhu cầu đảm bảo minh bạch thông tin và bảo mật dữ liệu ngày càng trở nên cấp thiết, khi các vi phạm về bảo mật hay nội dung sai lệch có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín doanh nghiệp. Những thách thức này đòi hỏi một giải pháp toàn diện để tối ưu hóa quản lý thông tin, cải thiện quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Giải pháp cho vấn đề

Trình bày cách giải pháp được thiết kế để giải quyết những khó khăn cụ thể, mang lại hiệu quả tối ưu và cách tiếp cận phù hợp

Tự động hóa quy trình phức tạp

QaiDora Assistant giúp tự động hóa các quy trình vận hành quan trọng như xử lý khiếu nại, hỗ trợ pháp lý và tối ưu hóa bán hàng. Bằng cách loại bỏ các thao tác thủ công tốn thời gian, sản phẩm này giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhân lực và nâng cao độ chính xác trong quá trình thực hiện. Điều này đặc biệt hữu ích cho các tổ chức có khối lượng công việc lớn, đòi hỏi sự nhất quán và hiệu quả trong vận hành.

Xử lý dữ liệu nhanh chóng và chính xác

Tận dụng công nghệ AI/ML tiên tiến, QaiDora Assistant có thể xử lý lượng lớn thông tin từ các nguồn như tài liệu nội bộ, cơ sở dữ liệu doanh nghiệp và thông tin trực tuyến. Hệ thống này không chỉ rút ngắn thời gian tìm kiếm và phân tích dữ liệu mà còn đảm bảo tính chính xác cao trong các kết quả đầu ra. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định nhanh chóng dựa trên dữ liệu đáng tin cậy.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

QaiDora Assistant sử dụng khả năng phân tích dữ liệu để nhận diện nhu cầu và hành vi của từng nhóm khách hàng cụ thể. Dựa trên đó, hệ thống tạo ra các giải pháp và nội dung phù hợp, nâng cao chất lượng tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Điều này không chỉ cải thiện sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng lâu dài.

Đảm bảo minh bạch thông tin

Hệ thống của QaiDora Assistant được thiết kế để cung cấp trích dẫn nguồn gốc rõ ràng cho mỗi câu trả lời, giúp người dùng dễ dàng kiểm chứng thông tin. Đây là tính năng quan trọng trong bối cảnh dữ liệu sai lệch hoặc không được kiểm chứng có thể gây ra những hệ lụy nghiêm trọng cho doanh nghiệp. Việc đảm bảo tính minh bạch này cũng giúp xây dựng niềm tin với khách hàng và nâng cao uy tín của tổ chức.

Tính năng chính và khả năng tùy chỉnh

Nêu bật những tính năng quan trọng và khả năng tùy chỉnh linh hoạt, giúp giải pháp đáp ứng nhu cầu đặc thù

Tìm kiếm và trích xuất thông tin đa nguồn

QaiDora Assistant có khả năng tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như tài liệu nội bộ, cơ sở dữ liệu doanh nghiệp, hệ thống email, Drive và cả các nguồn trực tuyến như Google. Hệ thống hỗ trợ truy vấn nhanh và trích xuất chính xác các dữ liệu cần thiết, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả công việc.

Hỗ trợ hội thoại tự nhiên và đa ngôn ngữ

Với khả năng giao tiếp dựa trên công nghệ AI tiên tiến, QaiDora Assistant có thể hiểu và phản hồi người dùng một cách tự nhiên, giống như trò chuyện với con người. Hệ thống còn hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, phù hợp với doanh nghiệp hoạt động tại các thị trường quốc tế hoặc đa văn hóa.

Trích dẫn nguồn gốc rõ ràng

QaiDora Assistant đảm bảo tính minh bạch thông tin bằng cách cung cấp nguồn gốc rõ ràng cho mỗi câu trả lời. Điều này không chỉ giúp người dùng kiểm chứng thông tin dễ dàng mà còn xây dựng lòng tin với khách hàng và đối tác.

Tùy chỉnh vai trò và cá nhân hóa

Hệ thống cho phép tùy chỉnh vai trò và kịch bản giao tiếp phù hợp với các nhóm người dùng khác nhau, từ nhân viên nội bộ, khách hàng cho đến các chuyên gia pháp lý. Điều này mang lại trải nghiệm liền mạch và đáp ứng đúng nhu cầu của từng đối tượng sử dụng.

Bảo mật dữ liệu mạnh mẽ

QaiDora Assistant đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, bảo vệ dữ liệu người dùng và thông tin nội bộ của doanh nghiệp. Hệ thống hỗ trợ triển khai tại chỗ (on-premise) hoặc tích hợp với các nền tảng đám mây an toàn, giúp giảm thiểu rủi ro về rò rỉ hoặc vi phạm dữ liệu.

Lợi ích mang lại

Tổng hợp các giá trị thực tiễn mà giải pháp đem lại, giúp đơn vị quản lý hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả hoạt động

Tăng hiệu suất làm việc

QaiDora Assistant giúp doanh nghiệp giảm thiểu thời gian và nhân lực cần thiết cho các quy trình vận hành thông qua tự động hóa và xử lý dữ liệu thông minh. Nhờ khả năng phân tích và trả lời nhanh chóng, hệ thống đảm bảo rằng các nhiệm vụ phức tạp được thực hiện hiệu quả hơn, từ đó tăng năng suất tổng thể. Điều này đặc biệt có ý nghĩa trong các ngành đòi hỏi tốc độ và độ chính xác cao như tài chính, pháp lý hay chăm sóc khách hàng.

Tối ưu hóa chi phí vận hành

Bằng cách loại bỏ các thao tác thủ công không cần thiết, QaiDora Assistant giúp doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí nhân sự và vận hành. Tự động hóa quy trình không chỉ cắt giảm chi phí mà còn giảm nguy cơ sai sót, từ đó tránh được các tổn thất tài chính không đáng có. Với chi phí vận hành được tối ưu hóa, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực vào các hoạt động chiến lược quan trọng hơn.

Giảm thiểu nội dung sai lệch

QaiDora Assistant tích hợp các cơ chế kiểm soát và xác minh nội dung, đảm bảo thông tin cung cấp luôn chính xác và minh bạch. Hệ thống có khả năng trích dẫn nguồn gốc rõ ràng và giảm thiểu nguy cơ tạo ra các thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin với khách hàng mà còn giảm thiểu rủi ro liên quan đến thông tin không chính xác.

Nâng cao khả năng ra quyết định

Với khả năng xử lý và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, QaiDora Assistant cung cấp thông tin đáng tin cậy để hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh hơn và chính xác hơn. Các công cụ hỗ trợ như trích xuất dữ liệu, tạo báo cáo hay phân tích xu hướng giúp lãnh đạo doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về các vấn đề cốt lõi. Điều này không chỉ cải thiện hiệu suất hoạt động mà còn tạo lợi thế cạnh tranh đáng kể trên thị trường.

Giải pháp AI dành riêng cho doanh nghiệp của bạn

FPT AI Hub – Đồng hành cùng khách hàng trong việc xác định các cơ hội tăng trưởng, khám phá các giá trị mới và tạo ra các mô hình kinh doanh mới, thông qua tận dụng những tiềm năng từ công nghệ.

Liên hệ với chuyên gia

Tìm hiểu thêm về FPT AI Hub