AI Agent, hay “nhân sự số”, có khả năng tự động hóa tác vụ, học hỏi và thích nghi, đồng thời tương tác tự nhiên như con người. Điểm đặc thù của AI Agent nằm ở khả năng xử lý dữ liệu thời gian thực, ra quyết định thông minh và tích hợp linh hoạt với các hệ thống hiện có. Không chỉ là công cụ hỗ trợ, AI Agent còn đóng vai trò như một “chuyên gia ảo,” có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ đa dạng với độ chính xác và hiệu suất cao.